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Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous pouvez user de votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à donner de raisons par écrit.

Sont exclus de ce droit de rétractation les lentilles de fabrication spéciale (telles que les lentilles toriques et multifocales ainsi que toutes les lentilles à renouvellement annuel), qui sont spécialement commandées et fabriquées pour vous.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via le formulaire accessible ici et sur le site, par e-mail à l’adresse serviceclient@lentillesmoinscheres.com, ou par courrier postal à l’adresse suivante : CENTRAL OPTICS GmbH - SENSEE Groupe - Service clients - 60, rue des Charmilles - BP 80313 - 67411 Illkirch Cedex - France

Vous devez ensuite retourner la marchandise, sous 14 jours maximum, en parfait état, à fin de remboursement, à l’adresse suivante : CENTRAL OPTICS GmbH - SENSEE Groupe - Service clients - 60, rue des Charmilles - BP 80313 - 67411 Illkirch Cedex - France

Les produits doivent être renvoyés intacts, dans leur emballage d'origine, sans annotation et propres à la revente. 
Les blisters et les boîtes et emballages ouverts, incomplets ou détériorés, ne seront pas remboursés. Les retours doivent être accompagnés de la facture d'achat originale.
La Société SENSEE dispose d’un délai de 3 jours francs à réception des produits pour vérifier leur état.

Dans le cadre de l'exercice de ce droit de rétractation, les frais de ports de retour sont à votre charge (envoi de préférence en Colissimo suivi).

Le remboursement sera effectué par SENSEE dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, par le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande (carte bancaire, compte Paypal, chèque ou virement). Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception des produits retournés ou à réception de la preuve de l’expédition de ces produits.

Il vous est précisé qu’en cas de commandes multiples, votre droit de rétractation ne débute qu’à compter de la réception du dernier produit commandé.

Pour toute question concernant votre commande et l’exercice de votre droit de rétractation, le service clients est à votre disposition du lundi au vendredi, de 10h à 19h, par mail à serviceclient@lentillesmoinscheres.com, ou par téléphone : 09 70 73 00 55