Commande de lentilles de contact sur internet

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  • Les lentilles AIR OPTIX® COLORS sont indiquées pour la correction optique chez des personnes ayant des yeux sains présentant un astigmatisme minime. Les lentilles mensuelles de port journalier nécessitent un entretien approprié chaque soir et doivent être renouvelées tous les mois. Veuillez lire attentivement les instructions figurant dans la notice et sur l’étiquetage. En cas de doute, demandez conseil à votre spécialiste. L’entretien correct des lentilles et le renouvellement régulier de l'étui-lentilles sont essentiels. Le port de lentilles de contact est possible sous réserve de non contre-indication médicale au port de lentilles. Ce dispositif médical est un produit de santé réglementé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Fabricant : Alcon Laboratories, Inc. CIBA VISION fait partie d'Alcon Vision Care, une division Novartis AG. Mars 2014 - O205
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*Le port de lentilles est possible sous réserve de non contre-indication médicale. Dk/e = 138 pour -3,00D. D’autres facteurs peuvent impacter la santé oculaire. Estimations Dk/e basées sur les informations des fabricants (quand elles sont disponibles) et mesurées au centre d’une lentille de -3,00D. Les mesures ont été réalisées in vitro sur lentilles neuves : (mm2) (ml02)/[(sec)(ml)(mmHg)]. Les lentilles AIR OPTIX® COLORS sont indiquées pour la correction optique chez des personnes ayant des yeux sains présentant un astigmatisme minime. Les lentilles mensuelles de port journalier nécessitent un entretien approprié chaque soir et doivent être renouvelées tous les mois. Veuillez lire attentivement les instructions figurant dans la notice et sur l’étiquetage. En cas de doute, demandez conseil à votre spécialiste. L’entretien correct des lentilles et le renouvellement régulier de l'étui-lentilles sont essentiels. Le port de lentilles de contact est possible sous réserve de non contre-indication médicale au port de lentilles. Ce dispositif médical est un produit de santé réglementé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Fabricant : Alcon Laboratories, Inc. CIBA VISION fait partie d'Alcon Vision Care, une division Novartis AG. Mars 2014 - O206
 
Les lentilles AIR OPTIX® COLORS sont indiquées pour la correction optique chez des personnes ayant des yeux sains présentant un astigmatisme minime. Les lentilles mensuelles de port journalier nécessitent un entretien approprié chaque soir et doivent être renouvelées tous les mois. Veuillez lire attentivement les instructions figurant dans la notice et sur l’étiquetage. En cas de doute, demandez conseil à votre spécialiste. L’entretien correct des lentilles et le renouvellement régulier de l'étui-lentilles sont essentiels. Le port de lentilles de contact est possible sous réserve de non contre-indication médicale au port de lentilles. Ce dispositif médical est un produit de santé réglementé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Fabricant : Alcon Laboratories, Inc. CIBA VISION fait partie d'Alcon Vision Care, une division Novartis AG. Mars 2014 - O207

gratuit et sans engagement

Ne soyez plus jamais en rupture de lentilles.

  • À partir de votre commande, nous calculons la date théorique de renouvellement de vos lentilles.
  • Quelques jours avant cette date, nous vous ferons parvenir un e-mail avec un récapitulatif de votre prochaine commande.
  • La commande vous convient ? Vous n’avez rien à faire. Nous la préparons et la livrons avant que vous ne soyez en rupture.
    Elle ne vous convient pas ? Vous disposez de 3 jours pour la modifier, l’annuler ou la reporter.
  • Le montant de votre commande est débité automatiquement à l’expédition grâce à notre système de paiement sécurisé BNP Paribas.
Activez ce service lors de votre prochaine commande
FAQ – Questions service renouvellement :

Qu’est-ce que le Service Renouvellement ?

C’est un service gratuit et sans engagement qui vous permet de ne jamais être en rupture de lentilles et/ou de produits d’entretien :
+ Vous activez le Service Renouvellement au moment de votre commande.
+ A partir de votre commande, nous calculons la date théorique de renouvellement de vos lentilles et/ou de vos produits d’entretien.
+ Quelques jours avant de préparer votre commande, nous vous envoyons un e-mail de rappel afin de nous assurer que la date de renouvellement prévue vous convient.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez alors de 3 jours pour la changer, modifier votre adresse de livraison et/ou facturation ou désactiver le Service Renouvellement.
+ La date vous convient ? Vous n’avez alors rien à faire. Votre commande sera automatiquement préparée et expédiée par notre équipe avant que vous ne soyez en rupture.
+ Vous payez automatiquement la commande au moment de l’expédition grâce à notre système bancaire sécurisé grâce à BNP Paribas.
Rq : pour pouvoir être activé, le Service Renouvellement nécessite un règlement en carte bancaire

Comment calculez-vous la date à laquelle je n’aurai plus de stock de lentilles ?

En fonction du type de lentilles (journalières / bimensuelles / mensuelles ou annuelles) et de la quantité commandée, nous évaluons la durée de votre stock dans le cadre d’une utilisation normale et régulière.
Nous vous rappelons qu’il est important de respecter les recommandations de durées de port de vos lentilles pour garantir la bonne santé de vos yeux.

Que se passe-t-il si mon stock n’est pas épuisé au moment du renouvellement de ma commande ?

Aucun problème, si votre stock est encore suffisant lorsque vous recevez l’email de rappel avant préparation de votre prochaine commande, il vous suffit de décaler votre date de renouvellement grâce au lien prévu à cet effet dans l’e-mail de rappel ou directement depuis votre espace client.

Quand m’enverrez-vous l’e-mail de rappel ?

La date de réception dépend du type de lentilles. Elle prend en compte le temps d’approvisionnement, de préparation de votre commande ainsi que le temps d’expédition pour vous vous permettre de ne jamais être en rupture.
Vous recevrez l’e-mail de rappel au plus tôt 15 jours et au tard 10 jours avant votre date de renouvellement automatique (sauf pour les lentilles annuelles, le délai est de 30 jours).

Comment modifier ma date de renouvellement automatique ?

Vous pouvez modifier votre date de renouvellement à tout moment dès l’activation du Service Renouvellement. Rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client, dans l’espace dédié au Service Renouvellement.
Rq : une fois l’email de rappel avant préparation de votre commande reçu, vous disposez encore de 3 jours pour modifier votre date de renouvellement, votre adresse ou désactiver le service

Est-ce que je peux modifier ma date de renouvellement ?

Vous pouvez modifier votre date de renouvellement à tout moment dès l’activation du Service Renouvellement. Rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client, dans l’espace dédié au Service Renouvellement.
Suite à la mise à jour de votre date de renouvellement, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l’adresse que vous avez renseignée.
Rq : une fois l’email de rappel avant préparation de votre commande reçu, vous disposez encore de 3 jours pour modifier votre date de renouvellement, votre adresse ou désactiver le service

Le Service Renouvellement est-il proposé à tout le monde?

Le Service Renouvellement est proposé à l’ensemble de nos clients dès lors que leur commande contient des lentilles et/ou des produits d’entretien.

Le Service Renouvellement est-il réellement sans engagement ?

Le Service Renouvellement est 100% sans engagement. Vous pouvez l’arrêter à tout moment depuis votre espace client, dans l’espace dédié au Service Renouvellement.

Comment procédez-vous au paiement automatique grâce à ma carte bancaire ?

Lorsque vous activez le Service Renouvellement au moment de votre commande, notre système de paiement sécurisé BNP Paribas conserve vos informations grâce à un système de cryptage. Ainsi, lors du renouvellement automatique de votre commande, le paiement est effectué via votre carte bancaire par notre partenaire.
lentillesmoinscheres ne conserve aucune donnée bancaire et ne peut pas y avoir accès. Seul notre partenaire BNP Paribas dispose des informations cryptées nécessaires au paiement.

Conservez-vous mes informations bancaires ?

lentillesmoinscheres ne conserve aucune donnée bancaire et ne peut pas y avoir accès. Seul notre partenaire BNP Paribas dispose des informations cryptées nécessaires au paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

L’ensemble des paiements effectués sur le site lentillesmoinscheres est assuré par notre partenaire bancaire, BNP Paribas via une technologie sécurisée de cryptage (SSL), vous assurant une sécurité maximale pour la protection de vos informations. La sécurisation de vos données est assurée lorsque s’affiche un cadenas verrouillé dans votre URL.

Comment désactiver le Service Renouvellement ?

Vous pouvez désactiver le Service Renouvellement à tout moment sur votre espace client, dans l’espace dédié au Service Renouvellement.

Puis-je activer le Service Renouvellement sur tous les produits ?

Le Service Renouvellement est activable sur l’ensemble des commandes contenant des lentilles de contact (à l’exception des commandes ne contenant qu’une seule boite de 30 lentilles journalières) et les commandes de produits d’entretien.
Seuls les produits de santé oculaire ne sont pour le moment pas concernés.

Puis-je activer le Service Renouvellement sur plusieurs commandes à la fois ?

Non, le Service Renouvellement n’est activable que pour une commande à la fois.

Comment pouvez-vous me garantir que je ne serai jamais en rupture ?

Nous sommes en mesure de vous garantir un service optimal et vous permettre de ne jamais être en rupture car nous prenons en compte :
- l’estimation de votre consommation de lentilles dans le cadre d’un usage normal,
- le délai d’approvisionnement de vos produits,
- le temps de préparation de votre commande,
- les délais de livraison de notre partenaire.

Ma prescription a changé, que faire ?

Il vous suffit de passer une commande avec votre nouvelle prescription en activant le Service Renouvellement. L’activation du Service Renouvellement sur une nouvelle commande désactive, de fait, le Service Renouvellement existant.

Nous vous rappelons que lentillesmoinscheres est un site de renouvellement de lentilles et qu’il est nécessaire de consulter un médecin ophtalmologiste adaptateur pour l’adaptation de vos nouvelles lentilles en cas de changement de prescription.

Je déménage ou change ponctuellement d’adresse, que faire ?

Il vous suffit de vous rendre sur votre espace client, dans l’espace dédié au Service Renouvellement. Vous pourrez y modifier votre adresse de livraison et/ou votre adresse de facturation.
A la suite de cette modification, un e-mail de confirmation récapitulant les nouvelles informations de livraison vous sera envoyé.

Ma carte bancaire arrive à expiration, que faire ?

Si votre carte bancaire est expirée au moment du renouvellement automatique de votre commande, un e-mail vous sera envoyé et le Service Renouvellement sera suspendu.
Dans ce cas nous vous invitons à passer une nouvelle commande avec votre nouvelle carte en activant le Service Renouvellement.

Je souhaite retourner ma commande, que faire ?

- Toute commande effectuée sur le Site respecte les garanties légales telles que prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil et les articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation.
- Tout échange ou remboursement doit au préalable faire l'objet d'une demande de retour écrite. Pour cela, contactez notre service client par e-mail (support@lentillesmoinscheres.com) ou par courrier postal dans les 30 jours à compter de la date de réception du produit (cachet de la Poste faisant foi).
- Le produit retourné doit être envoyé en colis recommandé ou suivi et doit comprendre un descriptif écrit de ce qui est souhaité (échange ou remboursement) avec la référence complète de la commande sous peine de voir le traitement de l'opération retardé.
- Tous les produits retournés doivent être neufs et non utilisés.
- Pour un remplacement, les frais de ports de réexpédition sont à la charge du client (tarification Colissimo Suivi sur la France métropolitaine).
- Pour un remboursement, une demande est effectuée auprès de BNP PARIBAS une fois que votre demande a été validée. Le remboursement sera effectif sur le compte bancaire affilié au paiement CB sous 15 jours après cette demande.

10 jours avant ma date de renouvellement, je n’ai toujours pas reçu l’e-mail de rappel avant préparation de ma commande, que faire ?

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que l’e-mail n’est pas arrivé dans vos spams.
Si vous ne le trouvez toujours pas, nous vous invitons à contacter notre service client au n° vert : 01 70 95 99 89 (du lundi au vendredi de 8h à 19h)